Polityka zwrotów i refundacji
W Lena Warszawa dokładamy wszelkich starań, aby każdy zakup był dla Ciebie satysfakcjonujący. Jeśli jednak zamówiona odzież nie spełnia Twoich oczekiwań, poniżej znajdziesz jasne zasady zwrotów, wymian oraz zwrotów środków.
Ważne informacje
- Okres zwrotu: 30 dni od daty dostawy
- Opłaty za zwrot: Klient pokrywa koszt odesłania produktów
- Opłata magazynowa: Brak
- Czas przetwarzania refundacji: do 7 dni od zatwierdzenia zwrotu
- Darmowa dostawa: Tak ( dotyczy wysyłki do klienta )
- Zasady obowiązują zgodnie z Regulaminem
Zwroty – odzież
Możesz zwrócić zamówione ubrania w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami: donoecomllc@gmail.com
(odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin)
Warunki przyjęcia zwrotu (odzież)
Zwracane produkty odzieżowe muszą być:
- nienoszone,
- czyste i bez śladów używania (makijażu, perfum, dezodorantu itp.),
- nieuszkodzone,
- z kompletem oryginalnych metek,
- w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone).
Zwroty nie spełniające powyższych warunków mogą zostać odrzucone.
Proces refundacji
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów:
- zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie,
- refundacja zostanie przetworzona w ciągu do 7 dni roboczych,
- czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatności.
Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat ani prowizji.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor:
Napisz do nas: donoecomllc@gmail.com
Wytłumaczymy cały proces i przekażemy niezbędne instrukcje.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
- Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane → anulujemy je i zwrócimy pieniądze.
- Jeżeli przesyłka została już nadana → anulowanie nie jest możliwe, ale możesz skorzystać z 30-dniowego zwrotu.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
- Jeśli otrzymasz uszkodzoną lub niewłaściwą rzecz:
- Zrób wyraźne zdjęcie problemu
- Wyślij je na: donoecomllc@gmail.com
- Dołącz numer zamówienia
- Przeanalizujemy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (wymiana lub refundacja).
Jak dokonać zwrotu – kroki
-
Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu
(zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przetwarzane) -
Otrzymasz od nas instrukcje zwrotu
– adres oraz sposób zapakowania -
Zapakuj produkty bezpiecznie
– odzież nie może ulec uszkodzeniu w transporcie -
Odeślij paczkę na wskazany adres
– koszt zwrotu pokrywa klient
Dane firmy (Operator sklepu)
Nazwa firmy: DONOECOM LLC
Właściciel Nazwa: Jaider Julian Sierra Brito
Biznes Rejestracja: KVK Number 98-1881317
Telefon służbowy: +1 (505) 569-7259
E-mail firmowy: donoecomllc@gmail.com
Adres firmy: 8206 LOUISIANA BLVD NE, STE A #7157 ALBUQUERQUE, NM 87113
Godziny otwarcia: poniedziałek – piątek, 9:00–17:00 (CET/PL)