Polityka Anulowania Zamówień

W Lena Warszawa oferujemy darmową dostawę oraz starannie wyselekcjonowaną odzież. Rozumiemy jednak, że czasem rozmiar, kolor lub decyzja mogą się zmienić.
Dlatego przygotowaliśmy jasną i przejrzystą politykę anulowania zamówień.

1. Anulowanie zamówienia przed wysyłką

Możesz anulować swoje zamówienie do momentu, gdy nie zostanie wysłane.

Aby anulować zamówienie, napisz do nas jak najszybciej:

📧info@lenawarszawa.com
zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.

Jeśli paczka nie została jeszcze przygotowana do wysyłki, anulujemy zamówienie i zwrócimy pełną kwotę.

2. Anulowanie po wysyłce (odzież)

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy go zatrzymać ani anulować — darmowa wysyłka jest automatycznie realizowana.

W takiej sytuacji możesz skorzystać z prawa do zwrotu w ciągu 30 dni od dostawy.
Po otrzymaniu przesyłki możesz:

• przymierzyć ubrania w domu,
• zdecydować, czy chcesz je zatrzymać,
• rozpocząć proces zwrotu, jeśli coś nie pasuje.

3. Warunki zwrotu odzieży w celu anulowania zamówienia

Aby anulowanie po dostawie było możliwe, ubrania muszą być:

• nienoszone,
• w stanie nowym,
• bez śladów makijażu, perfum, dezodorantu,
• bez uszkodzeń,
• z kompletem oryginalnych metek i opakowaniem, jeśli było dołączone.

Ubrania używane lub uszkodzone nie mogą zostać przyjęte do zwrotu.

4. Koszty wysyłki

Dostawa do klienta

Dostawa zamówień jest darmowa.

Zwrot towaru (koszt)

Koszt odesłania produktów w przypadku anulowania lub zwrotu ponosi klient.
Adres zwrotny podajemy po zgłoszeniu zwrotu przez e-mail.

5. Zwrot środków

Po zaakceptowaniu anulowania lub przyjęciu zwrotu:

• zwrot środków realizujemy tą samą metodą płatności,
• zwrot pojawia się zwykle w ciągu 3–10 dni roboczych (w zależności od banku).

Masz pytania?

Nasz zespół chętnie pomoże:

📧 info@lenawarszawa.com
zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.